Retour- en Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@yagostore.nl. Geaccepteerde retouren worden gestuurd naar:

Katendrechtse Lagedijk 205A, 3081ZW Rotterdam

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt opsturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen — niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, geopende voedingssupplementen en persoonlijke verzorgingsproducten. Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel. Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op uitverkochte artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u heeft retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Herroepingsrecht (EU)

Als u een consument bent in de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking, met aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@yagostore.nl.